6月24日下午，2019年粵商·省長面對面協(xié)商座談會在廣州召開,。

廣東省省長馬興瑞,、省政協(xié)主席王榮、省領導覃偉中,、袁寶成,、李心，省政協(xié)秘書長吳偉鵬與包括董明珠,、王文銀在內的27位粵商代表,、專家代表，圍繞“全面提升產品和服務質量,，加快推進質量強省建設”主題,，進行了深度協(xié)商交流。作為廣州市政協(xié)委員代表,、我司董事長兼總裁何五元應邀出席會議并提交了書面發(fā)言稿,。

會上，作為一名服務企業(yè)營銷推廣和品牌建設近三十年的行業(yè)專家,，何總就新零售時代的品質觀與政府責任提出了以下觀點,。他認為， “質量”是政府視角的,，“品質”是消費者視角的,，品質強省，與其相對應的,，是新零售時代在品質觀上的升級,，我們政府需要大力引導和倡導企業(yè)新零售時代品質觀升級，促進企業(yè)樹立品牌意識,，提升和壯大品牌影響力,。

而以消費者為中心的新零售時代品質觀，主要體現在以下三方面：

一,、內外兼修,，顏值即正義

一句話，產品顏值也是品質的一部分,！在商品豐富,，同質化嚴重的新消費時代，人們選擇產品從單純的物質豐富提升到了物質精神都豐富,，所以產品要內外兼修,，要做高顏值設計+優(yōu)秀品質結合的高“性價比”產品，這就是為什么我會首先強調“顏值即正義”,，因為它直接影響并決定消費者對產品品質心智認知的第一印象,。

更深一層，在高顏值的基礎上結合IP,，植入更多的故事,，豐富產品的精神屬性則可以讓產品成為名副其實,、內外兼修的“高顏值”品牌，這樣的品牌一定會受歡迎,，會經久不衰。在這方面國外的企業(yè)起步要早,，贏得了不少早期市場,，近些年國內的企業(yè)也加大了這方面的投入，奮起直追,。

二,、產品信仰，產品即上帝

無論年代與渠道怎么變,，產品永遠是企業(yè)與消費者溝通最重要的橋梁,。所以新零售時代把傳統(tǒng)的“消費者就是上帝”顛覆了，向前延伸到產品的打造上,，推行“產品即上帝”的理念——只要你的產品好,，消費者喜歡，那你的產品就會被崇拜被信仰,，從這個意義上來說,，新零售時代，產品可以是上帝,，只要你能夠把產品做到極致,，做成信仰！

三,、精神滿足,，體驗創(chuàng)價值

美好生活是人民大眾的終極追求。單純物欲消費的時代已經一去不復返,。人們逐漸認識到把大量的金錢花在與人攀比的消費上真是沒有意義,，真正在生命中重要的是難得而有意義的“美好的時間”，所以體驗消費快速崛起,。有心理學分析指出,，比起物質，人與人之間的連接感會帶來更大且持續(xù)的滿足感,。這也是近些年旅游消費不斷高速增長的內核需求,。

所以對企業(yè)而言，今后尋求發(fā)展的方向也將不再局限于物質形態(tài)的產品開發(fā),，而是要更多地研究消費者的情感和人際需求,，因為對于消費者而言——他們并不是在購買商品，而是在通過購買商品來購買幸福,。